Conditions Générales de Vente
Le Monde du Motard
1. Traitement des commandes
Le délai de traitement dépend du type de produit :
Pour les articles personnalisés ou faits main, le délai de fabrication est indiqué sur chaque fiche produit.
Pour certains articles, nous collaborons avec des fabricants partenaires. Chaque pièce est contrôlée dans notre atelier avant expédition, garantissant qualité et conformité.
2. Livraison et suivi des colis
Livraison gratuite en point relais à partir de 40 € d’achat.
Tous les envois incluent un suivi en temps réel (e-mail ou SMS).
En cas de colis non récupéré dans les délais du point relais, il nous est retourné. Un renvoi est possible après règlement de 18 € (transport + reconditionnement).
3. Taxes de douane et d’importation
Les éventuelles taxes ou frais de douane sont à la charge de l’acheteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers.
4. Paiement sécurisé
Les paiements sont entièrement sécurisés via des prestataires certifiés.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
5. Conformité et sécurité des produits
Nos produits respectent le Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité des biens de consommation.
Nous garantissons :
une utilisation sans risque dans des conditions normales,
des consignes claires pour chaque produit,
une traçabilité complète,
un suivi après-vente en cas de défaut (remplacement ou remboursement).
6. Politique de retour & droit de rétractation
6.1 Produits éligibles au retour
Conformément au Code de la Consommation et aux présentes CGV, seuls les articles non personnalisés, non gravés, non fabriqués sur mesure et n’ayant pas été utilisés peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
Les produits personnalisés, gravés, faits main ou créés sur commande ne sont pas éligibles aux retours, sauf erreur de notre part ou défaut constaté.
6.2 Délai légal de rétractation
Pour les produits éligibles, le client bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
6.3 Conditions du produit retourné
L’article doit être retourné :
dans son état neuf,
sans trace d’utilisation,
avec son emballage d’origine intact.
Tout produit incomplet, abîmé, personnalisé ou présentant des signes d’usage ne pourra être remboursé.
6.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :
en cas d’erreur de préparation de commande,
ou si un produit est défectueux.
Dans ces cas, Le Monde du Motard prend en charge les frais de retour.
6.5 Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits non personnalisés et sous réserve de disponibilité.
6.6 Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
6.7 Méthodes de retour acceptées
Les retours peuvent être effectués :
par dépôt en point relais,
ou via un transporteur (envoi postal standard).
7. Responsabilités du vendeur et de l’acheteur
Nous garantissons des produits conformes et sécurisés.
L’acheteur est responsable d’un usage approprié du produit.
En cas de défaut, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement.
8. Contact
📧 E-mail : contact@lemondedumotard.fr
📞 Téléphone : +33 6 24 72 66 19
9. Mentions légales
Le site lemondedumotard.fr est édité par Le Monde de la Déco Ltd, société immatriculée en Irlande (CRO 685416).
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